riBase

Ritense introduceert riBase, het relatiebeheersysteem voor organisaties die op zoek zijn naar een veilige, makkelijk te implementeren en tegelijkertijd voordelige oplossing.

Een relatiebeheersysteem is essentieel voor iedere organisatie. Echter zijn hoge kosten en inflexibiliteit vaak struikelblokken in de aanschaf van een dergelijk systeem. Ritense neemt deze zorgen weg met een online systeem zonder vaste onderhoudskosten.

riBase onderscheidt zich in het feit dat het wordt gekneed naar de wensen van de organisatie in plaats van andersom. Waar elders de werkwijze van de organisatie moet worden aangepast aan het systeem, wordt bij Ritense het systeem toegesneden op de organisatie.

Ook speelt flexibiliteit een belangrijke rol in het onderhoud van riBase. In tegenstelling tot veel andere systemen kan er meer mee bereikt worden dan enkel het opslaan van klant- en relatiegegevens. Zo kan de klachtenstroom geautomatiseerd worden, orders afgehandeld worden, of kunnen er leveranciers worden beheerd.

De standaard koppeling met de website van de organisatie biedt de mogelijkheid om relaties in te laten loggen in het systeem en zelf hun profiel of delen daarvan te laten wijzigen. Tevens kan hen toegang verleend worden tot afgesloten delen van de website.

Wijzigingen in riBase zijn gemakkelijk gemaakt zonder tussenkomst van technici, en zijn daarom ook vaak kosteloos zelf door te voeren. Omdat het systeem webbased is, kan het tevens bereikt worden via de computer thuis of zelfs vanaf de mobiele telefoon. Omdat het gebruik van mobiele applicaties tegenwoordig explosief gestegen zijn, zal riBase binnenkort beschikbaar zijn voor de iPad en iPhone.

Naast deze en vele andere functionaliteiten biedt Ritense diverse uitbreidingen om riBase naadloos te laten aansluiten op een organisatie. Hieronder valt een module evenementen, een koppeling met iDeal, uitgebreide rapportages en het gebruik van SMS en e-mail.
Maar ook wanneer een organisatie een wens heeft die niet correspondeert met één van deze standaard oplossingen, biedt Ritense een speciaal naar de wensen ontwikkelde module om toe te voegen aan het systeem.

Ritense besteedt veel aandacht aan de veiligheid van opgeslagen gegevens.
Geplaatste teksten staan opgeslagen op een database waar alleen door de organisatie aangestelde personen toegang tot hebben. Voor documenten die als bijlage in het systeem worden opgeslagen, wordt gebruik gemaakt van een grote en zeer betrouwbare partij, Amazon S3. Hierbij komt dat de opslag en verwerking van gegevens voldoen aan de eisen zoals gesteld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Kosten

De kosten voor riBase bestaan uit eenmalige inrichtingskosten en een vast maandbedrag voor hosting en beheer. Indien u als branchevereniging lid bent van de Vereniging O3D dan betaalt u geen kosten voor hosting en beheer. riBase kent geen vaste 20% onderhoudskosten, zoals we die in de branche vaak zien, laat staan andere terugkerende kosten zoals bijvoorbeeld licenties.

De kosten voor een implementatie zijn afhankelijk van de complexiteit van uw implementatie. In een vrijblijvend gesprek kunnen we, na een inventarisatie van wensen, een richtbedrag afgeven.

Meer informatie?

Deze pagina bevat slechts maar een korte weergave van de mogelijkheden die riBase biedt. Wilt u meer informatie, of een demonstratie? Neem dan contact met ons op.

Ritense BV
Koningen Wilhelminaplein 12
Postbus 75447
1070 AK Amsterdam
020-4232467
info@ritense.com
www.ritense.com